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微信应用号居然会把京东干掉

2019/05/14 来源:贵阳信息港

导读

公开课2016上,张小龙现场做演讲,全国上下一片震动。这个具有6亿活跃用户的大象,就是轻轻的挠挠痒,就意味着大地震动,山河奔腾,而驾驭大象的

公开课2016上,张小龙现场做演讲,全国上下一片震动。这个具有6亿活跃用户的大象,就是轻轻的挠挠痒,就意味着大地震动,山河奔腾,而驾驭大象的人打个喷嚏就是一场飓风。所以我们暂且将张小龙称作是张飓风吧。

张飓风,在公开课上继续谈用户价值为依归,似乎每次都是这一句。而张飓风演讲的看点则不在这里,而在于:

公众号更像是媒体化的平台,我们应当对开发的环节做一些事情。我们开发公众号不是为了媒体,我们的本意不是传播内容,我们要提供服务,但服务号没有到达预期,我们在讨论一个新的形态,叫应用号。我换个,app就要重复安装,但现在很多用户在钱包里买火车票、飞机票,不是特别高的频度去做,很容易。

很多人搞不懂这个应用号到底为何物?包括现在所有媒体进行的解读都是错误与模糊的。

想要解释运用号是什么,要仔细分析张飓风的话。

张说:服务号没达到预期。服务号的预期是什么呢?服务号的预期是我们要提供服务,连接商家。而连接商家的目的是让商家多赚钱,说白了就这么简单。

为什么服务号没能让商家多赚钱?道理十分简单,服务号搞成了对话模式,而不是交易模式。用户关注后呈现的是个对话框,这个设计太失败,太愚昧了。勾起用户交易的是商品、服务的图片展现。服务号,又不是一个脱光了的三陪小姐,不是一个视频上的发骚主播,你想和他聊天么?

(图:左为现在的服务号,右为钱包里的同程,都是服务号差别怎么就那末大呢?)

而且企业还要花钱再对服务号开发,加上一个展示商品与服务的页面,这增加了用户选择的步骤,提高了商家的本钱,显然交易的路径越短,就意味着本钱越低,收入越好。服务号以社交思维去做商业是大错特错。

但是张飓风这么聪明,难道不知道这么做是愚蠢的么?显然是知道的。由于在钱包里的腾讯投资企业,同程、大众点评、京东商城,你点开后可以立即看到商品与服务,而不是愚蠢的对话模式啊?

所以之所以现在才想起来做应用号,一方面是太严重的社交思维阻碍了其商业思惟,另外可能是因为要保护自己投资的企业。

现在回答应用号是什么?应用号就是类似大众点评在钱包里的展现形式,一个H5页面,可以满足直接交易的需求。这类似于百度曾推出的直达号。当时百度推出直达号也被拿来与服务号类比,甚至有人认为服务号胜出,而我早在《人与服务连接的未来》中谈到服务号必被废掉,因为不符合商业思惟。

但是接下来百度直达号的敌人来了,乃至天猫、京东的敌人都来了,企业可以直接在里建立自己的商店了,而企业号演化成了官方旗舰店,请问天猫、京东会颤抖么?一个个企业的服务号变成了一个个官方商店,你以后买东西就关注一个品牌的应用号行了,然后直接下单购买。

对运用号进行官方认证,保证是官方旗舰店,这也是去中介化,而电商本身就是中介,结果被运用号去中介了。再向后面推演,我就不继续推演了,大家可以自由发散,比如,京东、天猫、H5开发者、服务号推广群体各遭到怎样的影响?

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